Abteilungsleiter für neu gegründete Supportabteilung

Die Kommuneqarfik Sermersooq sucht eine kompetente und engagierte Abteilungsleiterin für die neu gegründete Supportabteilung.

Die Supportabteilung ist ein neu gegründeter Zweig der IT-Abteilung und wird eine zentrale Funktion mit großer Bedeutung für sowohl Mitarbeiter, Führungskräfte als auch bürgernahe Bereiche in der Kommuneqarfik Sermersooq. Die Abteilung wird als First- und Second-Level-Support fungieren und Anfragen von den Mitarbeitern der Gemeinde in Bezug auf IT, Systeme, Ausrüstung und digitale Arbeitsmittel bearbeiten.

Als Abteilungsleiter tragen Sie die Gesamtverantwortung für den Betrieb, die Entwicklung und die Leitung der Supportabteilung. Sie werden auch Kulturträger und haben die Möglichkeit, die Abteilung so zu gestalten, dass sie die Supportaufgaben bestmöglich erfüllen kann.

Die Stelle ist eine Vollzeitstelle mit direkter Berichterstattung an den IT-Leiter.

Inhalt der Stelle:

Als Leiter der Supportabteilung sind Sie dafür verantwortlich, die Abteilung aufzubauen, zu strukturieren und sicherzustellen, dass sie die Supportaufgaben erfüllt, damit alle in der Kommuneqarfik Sermersooq unsere Bürger bedienen können. Ihre Verantwortungsbereiche werden unter anderem Folgendes umfassen:

·Personalführung von Supportmitarbeitern (Rekrutierung, Wohlbefinden, Kompetenzentwicklung und Leistung).

·Strukturen, Prozesse und Arbeitsabläufe in einer neuen Abteilung etablieren

·Sichere stabilen Betrieb und hohe Qualität in den Supportlieferungen

·Entwicklung von Servicekonzepten, SLAs und Messpunkten für Qualität und Reaktionszeiten

Eine starke Servicekultur mit Fokus auf Benutzererfahrung schaffen

·Aufgaben und Ressourcen priorisieren und koordinieren

·Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen der Gemeinde, der Leitung und externen Dienstleistern

·Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren und kontinuierliche Optimierung vorantreiben

Erwartungen an die Bewerber:

Wir erwarten, dass Sie über einen fachlichen Hintergrund verfügen, der es Ihnen ermöglicht, eine Supportabteilung aufzubauen und zu strukturieren. Darüber hinaus legen wir Wert auf:

·Hat Erfahrung in der Führung — gerne aus dem Support, IT, Servicebereich oder ähnlichem

·Blüht in einer aufbauenden Rolle auf, in der nicht alles von Anfang an definiert ist.

·Ist strukturiert und gut darin, Überblick und Richtung zu schaffen

·Hat starke Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten

·Versteht das Gleichgewicht zwischen Betrieb, Service und Entwicklung

·Hat ein Auge für sowohl Menschen, Prozesse als auch Qualität

·Ist lösungsorientiert und behält Ruhe und Überblick — auch wenn das Tempo hoch ist.

Erfahrung aus einer politisch gesteuerten Organisation oder dem öffentlichen Sektor ist von Vorteil, aber kein Muss.

Wir legen außerdem Wert darauf, dass du:

·Ist stabil, qualitätsbewusst und hat ein Gespür für Details

·Kann viele Bälle in der Luft jonglieren, ohne den Überblick zu verlieren.

·Kommuniziert klar und deutlich sowohl schriftlich als auch mündlich

·Arbeitet selbstständig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert

·Zeigt Flexibilität in Bezug auf Arbeitsaufgaben und laufende Anpassungen der Arbeitsverteilung

·Fähigkeit, fokussiert und strukturiert in einem hektischen Alltag zu arbeiten

·Trägt aktiv zur kontinuierlichen Entwicklung und Verbesserung unserer Aufgabenlösung bei.

·Ist gut im breiten Zusammenarbeiten

• Die doppelte Sprache in Grönländisch und Dänisch ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Wir bieten an:

Ein herausfordernder Job mit der Möglichkeit, den Inhalt selbst zu gestalten und ein großes, eigenverantwortliches Aufgabenfeld in einer sich entwickelnden und verändernden Organisation zu übernehmen. Wir legen Wert auf eine solide Einarbeitung sowohl in den Job als auch am Arbeitsplatz und bemühen uns, ein gutes Arbeitsklima mit enger Führungssparring sowie Raum für Initiative und Kreativität zu gewährleisten. Darüber hinaus bieten wir:

Eine Schlüsselrolle beim Aufbau einer wichtigen Funktion für die Gemeinde.

·Großer Einfluss auf Struktur, Arbeitsabläufe und Kultur

·Ein Alltag mit sowohl strategischen als auch operativen Aufgaben

·Ein Arbeitsumfeld mit Fokus auf Zusammenarbeit, Fachlichkeit und Entwicklung

·Möglichkeit zur Zertifizierung in Projektmanagement, Systemen oder anderen relevanten Kursen

·Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Entwicklung

Strafregister:

Diese Stelle unterliegt dem Gesetz über die Pflicht zur Einholung eines Strafregisters. Nach dem Gesetz kann die Anstellung erst beginnen, wenn die Gemeinde das Strafregister erhalten hat. Wir möchten daher darauf hinweisen, dass der Eintrittstermin erst vereinbart werden kann, wenn die Gemeinde das Strafregister vom Polizeipräsidium erhalten hat.

Lohn- und Beschäftigungsbedingungen:

Die Lohn- und Anstellungsverhältnisse erfolgen gemäß dem geltenden Tarifvertrag zwischen der grönländischen Selbstverwaltung, entsprechend dem zum Zeitpunkt des Eintritts gültigen Vertrag/Tarifvertrag zwischen der grönländischen Selbstverwaltung und der betreffenden verhandlungsberechtigten Organisation.

Die Einstellung erfolgt mit einer dreimonatigen Probezeit.

Wohnung:

Für die Stelle kann eine Personalwohnung zur Verfügung gestellt werden, für die eine Kaution und Miete sowie Nebenkosten usw. gemäß den jeweils geltenden Regeln für die Mietzahlung in den Immobilien der grönländischen Selbstverwaltung und der Gemeinde in Grönland zu zahlen sind. Sofern eine permanente Personalwohnung bei Antritt der Stelle nicht sofort zur Verfügung steht, wird Mitarbeitern mit Anspruch auf eine vakant Wohnung eine vorübergehende vakant Wohnung angeboten, für die Miete, Nebenkosten usw. gemäß den oben genannten Bedingungen zu zahlen sind. Für weitere Informationen zur Miete einschließlich Nebenkosten usw. verweisen wir auf die Informationen unter: www.iserit.gl

Der Eintrittstermin hängt davon ab, wann eine Dienstwohnung verfügbar ist. Es wird eine Umzugsreise sowie der Umzug des Hausrats gemäß den geltenden Vorschriften gewährt.

Weitere Informationen erhalten Sie bei:

Falls die Stelle Ihr Interesse geweckt hat, können Sie sich gerne für weitere Informationen über die Stelle und die zugehörigen Aufgaben an folgende Adresse wenden:

IT-Chef Jóhan H. Dam-Davidsen, Tel. +299 52 91 02 oder E-Mail: jdda@sermersooq.gl

Bewerbung:

Die Bewerbung mit der Kennzeichnung Job Nr. 200-26 sowie das beigefügte Ausbildungszeugnis und die Dokumentation über frühere Beschäftigungen usw. müssen vor Ablauf der Frist hochgeladen werden.

So bewerben Sie sich:

Bewerbungen sind elektronisch über den Link am Ende dieser Seite einzureichen, wo Sie Ihre Bewerbung und Ihren Lebenslauf anhängen können.