Afdelingsleder til nyetableret Supportafdeling

Kommuneqarfik Sermersooq søger en dygtig og engageret afdelingsleder til nyetableret supportafdeling.

Supportafdelingen er en nyoprettet gren af IT-afdelingen og bliver en central funktion med stor betydning for både medarbejdere, ledere og borgervendte områder i Kommuneqarfik Sermersooq. Afdelingen vil fungere som første- og anden-linje support og håndtere henvendelser fra kommunens medarbejdere inden for bl.a. IT, systemer, udstyr og digitale arbejdsredskaber.

Som afdelingsleder får du det overordnede ansvar for drift, udvikling og ledelse af supportafdelingen. Du bliver også kulturbærer og har mulighed for at forme afdelingen, så den bedst kan løse supportopgaverne.

Stillingen er en fuldtidsstilling med direkte reference til IT-chefen.

Stillingens indhold:

Som leder for Supportafdelingen er det dit ansvar at opbygge, strukturere og sikre at afdelingen løfter supportopgaverne, således at alle i Kommuneqarfik Sermersooq kan betjene vores borgere. Dine ansvarsområder vil blandt andet omfatte:

·Personaleledelse af supportmedarbejdere (rekruttering, trivsel, kompetenceudvikling og performance).

·Etablere struktur, processer og arbejdsgange i en ny afdeling

·Sikre stabil drift og høj kvalitet i supportleverancer

·Udvikle servicekoncepter, SLA’er og målepunkter for kvalitet og svartider

·Skabe en stærk servicekultur med fokus på brugeroplevelse

·Prioritere og koordinere opgaver og ressourcer

·Samarbejde tæt med kommunens fagområder, ledelse og eksterne leverandører

·Identificere forbedringsmuligheder og drive løbende optimering

Forventninger til ansøgere:

Vi forventer, at du har en faglig baggrund, der gør dig i stand til at opbygge og strukturere en supportafdeling. Derudover lægger vi vægt på:

·Har erfaring med ledelse — gerne fra support, IT, servicefunktion eller lignende

·Trives i en opbyggende rolle, hvor ikke alt er defineret fra start

·Er struktureret og god til at skabe overblik og retning

·Har stærke samarbejds- og kommunikationsevner

·Forstår balancen mellem drift, service og udvikling

·Har blik for både mennesker, processer og kvalitet

·Er løsningsorienteret og bevarer ro og overblik — også når tempoet er højt

·Erfaring fra en politisk styret organisation eller det offentlige er en fordel, men ikke et krav

Vi lægger desuden vægt på, at du:

·Er stabil, kvalitetsbevidst og har sans for detaljer

·Kan håndtere mange bolde i luften uden at miste overblikket

·Kommunikerer klart og tydeligt såvel skriftligt som mundtligt

·Arbejder selvstændigt, ansvarsbevidst og serviceorienteret

·Udviser fleksibilitet i forhold til arbejdsopgaver og løbende justeringer i arbejdsfordeling

·Evner at arbejde fokuseret og struktureret i en hektisk hverdag

·Bidrager aktivt til løbende at udvikle og forbedre vores opgaveløsning

·Er god til at samarbejde bredt

• Er dobbelt sproget på grønlandsk og dansk er en fordel, men ikke et krav

Vi tilbyder:

Et udfordrende job med mulighed for selv at præge indholdet og få et stort, selvstændigt ansvar i en organisation i udvikling og forandring. Vi lægger vægt på en solid indkøring til både job og arbejdsplads og bestræber os på at sikre et godt samarbejdsklima med tæt ledelsesmæssig sparring samt plads til initiativ og kreativitet. Derudover tilbyder vi:

·En nøglerolle i opbygningen af en vigtig funktion for kommunen

·Stor indflydelse på struktur, arbejdsgange og kultur

·En hverdag med både strategiske og operationelle opgaver

·Et arbejdsmiljø med fokus på samarbejde, faglighed og udvikling

·Mulighed for certificering i projektledelse, systemer eller andre relevante kurser

·Mulighed for faglig og personlig udvikling

Straffeattest:

Denne stilling er omfattet af lov om pligt til at indhente straffeattest. I henhold til loven kan ansættelsen først begynde, når kommunen har modtaget en straffeattest. Vi skal derfor gøre opmærksom på, at tiltrædelsestidspunktet først kan aftales, når kommunen har modtaget straffeattesten fra Politiet.

Løn- og ansættelsesvilkår:

Løn- og ansættelsesforhold sker i henhold til gældende overenskomst mellem Grønlands Selvstyre, i henhold til den på tiltrædelsestidspunktet gældende aftale/overenskomst mellem Grønlands Selvstyre og pågældende forhandlingsberettigede organisation.

Ansættelsen vil ske med 3 måneders prøvetid.

Bolig:

Der vil til stillingen kunne anvises personalebolig, for hvilken der betales depositum og husleje, forbrug m.v. efter de til enhver tid gældende regler for huslejebetaling i Grønlands Selvstyres og kommunens ejendomme m.v. i Grønland. Såfremt permanent personalebolig ikke kan stilles til rådighed umiddelbart ved tiltrædelse, vil der for medarbejdere med ret til vakantbolig blive tilbudt en midlertidig vakantbolig, for hvilken der betales husleje, forbrug m.v. i henhold til ovenstående. For yderligere information om husleje herunder forbrug o.l. henvises til oplysninger på: www.iserit.gl

Tiltrædelsestidspunktet er afhængigt af hvornår der er en personalebolig til rådighed. Der ydes tiltrædelsesrejse samt bohaveflytning i henhold til gældende regler.

Yderligere oplysninger fås hos:

Såfremt stillingen har din interesse, er du velkommen til at tage kontakt for uddybende oplysninger om stillingen og tilhørende arbejdsopgaver til:

IT-chef Jóhan H. Dam-Davidsen, tlf. +299 52 91 02 eller e-mail: jdda@sermersooq.gl

Ansøgning:

Ansøgning mærket med Job nr. 200-26, og vedlagt uddannelsesbevis og dokumentation for tidligere beskæftigelse m.v. skal være uploadede inden fristens udløb.

Sådan søger du:

Ansøgninger skal sendes elektronisk, via link nederst på denne side, hvor du kan vedhæfte din ansøgning og CV.