Kierownik działu w nowo utworzonej jednostce wsparcia

Gmina Sermersooq poszukuje zdolnego i zaangażowanego kierownika działu do nowo utworzonego działu wsparcia.

Dział wsparcia jest nowo utworzoną gałęzią działu IT i stanie się centralną funkcją o dużym znaczeniu zarówno dla pracowników, menedżerów, jak i obszarów skierowanych do obywateli w gminie Kommuneqarfik Sermersooq. Dział będzie pełnił rolę wsparcia pierwszej i drugiej linii oraz zajmie się zapytaniami od pracowników gminy w zakresie m.in. IT, systemów, sprzętu i cyfrowych narzędzi pracy.

Jako kierownik działu będziesz miał ogólną odpowiedzialność za działalność, rozwój i zarządzanie działem wsparcia. Będziesz również nosicielem kultury i będziesz miał możliwość kształtowania działu, aby jak najlepiej rozwiązywał zadania wsparcia.

Stanowisko jest stanowiskiem na pełen etat z bezpośrednim raportowaniem do szefa IT.

Treść stanowiska:

Jako kierownik Działu Wsparcia, Twoim zadaniem jest budowanie, strukturyzowanie i zapewnienie, że dział realizuje zadania wsparcia, aby wszyscy w Kommuneqarfik Sermersooq mogli obsługiwać naszych obywateli. Twoje obszary odpowiedzialności będą obejmować między innymi:

Zarządzanie personelem pracowników wsparcia (rekrutacja, dobrostan, rozwój kompetencji i wydajność).

·Ustanowić strukturę, procesy i procedury w nowym dziale

·Zapewnij stabilne działanie i wysoką jakość dostaw wsparcia

·Opracować koncepcje usług, SLA i punkty pomiarowe dla jakości i czasów reakcji

·Stworzyć silną kulturę obsługi z naciskiem na doświadczenie użytkownika

·Priorytetować i koordynować zadania oraz zasoby

·Ścisła współpraca z obszarami tematycznymi gminy, zarządem i zewnętrznymi dostawcami

·Identyfikacja możliwości poprawy i prowadzenie ciągłej optymalizacji

Oczekiwania wobec kandydatów:

Oczekujemy, że masz wykształcenie zawodowe, które pozwoli ci zbudować i zorganizować dział wsparcia. Ponadto kładziemy nacisk na:

·Ma doświadczenie w zarządzaniu — najlepiej w obszarze wsparcia, IT, funkcji serwisowych lub podobnych

·Czuje się dobrze w roli budującej, gdzie nie wszystko jest zdefiniowane od początku

·Jest zorganizowany i dobry w tworzeniu przeglądu i kierunku

·Ma silne umiejętności współpracy i komunikacji

Rozumie równowagę między operacjami, usługą a rozwojem.

·Ma zmysł zarówno do ludzi, procesów, jak i jakości

·Jest zorientowany na rozwiązania i zachowuje spokój oraz kontrolę — nawet przy wysokim tempie

Doświadczenie w politycznie kierowanej organizacji lub w sektorze publicznym jest atutem, ale nie jest wymagane.

Ponadto kładziemy nacisk na to, że:

·Jest stabilny, świadomy jakości i ma zmysł do szczegółów

·Potrafi zapanować nad wieloma sprawami jednocześnie, nie tracąc orientacji.

·Komunikuje jasno i wyraźnie zarówno na piśmie, jak i ustnie

·Pracuje samodzielnie, odpowiedzialnie i zorientowany na obsługę klienta

Wykazuje elastyczność w odniesieniu do zadań i bieżących dostosowań w podziale pracy.

·Umiejętność pracy w skupieniu i w sposób zorganizowany w hekticznym codziennym życiu

·Aktywnie przyczynia się do ciągłego rozwijania i ulepszania naszego rozwiązywania zadań

·Dobrze współpracuje w szerokim zakresie

• Podwójny język w grenlandzkim i duńskim jest zaletą, ale nie jest wymogiem.

Oferujemy:

Wyzwanie w pracy z możliwością samodzielnego kształtowania treści i dużą, niezależną odpowiedzialnością w organizacji w trakcie rozwoju i zmian. Kładziemy nacisk na solidne wprowadzenie zarówno do pracy, jak i do miejsca pracy oraz dążymy do zapewnienia dobrej atmosfery współpracy z bliskim wsparciem kierowniczym oraz przestrzenią na inicjatywę i kreatywność. Ponadto oferujemy:

·Kluczowa rola w budowaniu ważnej funkcji dla gminy

·Duży wpływ na strukturę, procesy robocze i kulturę

·Codzienność z zadaniami zarówno strategicznymi, jak i operacyjnymi

·Środowisko pracy skoncentrowane na współpracy, profesjonalizmie i rozwoju

Możliwość uzyskania certyfikatu w zarządzaniu projektami, systemami lub innych odpowiednich kursach

Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego

Zaświadczenie o niekaralności:

To stanowisko podlega ustawie o obowiązku uzyskania zaświadczenia o niekaralności. Zgodnie z ustawą zatrudnienie może rozpocząć się dopiero po otrzymaniu zaświadczenia o niekaralności przez gminę. Musimy zatem zwrócić uwagę, że termin rozpoczęcia pracy może zostać ustalony dopiero po tym, jak gmina otrzyma zaświadczenie od Policji.

Warunki wynagrodzenia i zatrudnienia:

Warunki wynagrodzenia i zatrudnienia odbywają się zgodnie z obowiązującą umową między Samorządem Grenlandii, zgodnie z umową/konwencją obowiązującą w momencie przystąpienia między Samorządem Grenlandii a odpowiednią organizacją uprawnioną do negocjacji.

Zatrudnienie odbędzie się z 3-miesięcznym okresem próbnym.

Mieszkanie:

Do stanowiska można wskazać mieszkanie służbowe, za które płaci się kaucję i czynsz, a także opłaty za media zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi płatności czynszu w nieruchomościach Samorządu Grenlandzkiego i gminy w Grenlandii. Jeżeli stałe mieszkanie służbowe nie może być udostępnione natychmiast po objęciu stanowiska, pracownikom uprawnionym do mieszkania wakacyjnego zostanie zaproponowane tymczasowe mieszkanie wakacyjne, za które płaci się czynsz, opłaty za media itp. zgodnie z powyższym. Po więcej informacji na temat czynszu, w tym opłat za media itp., odsyłamy do informacji na stronie: www.iserit.gl

Termin rozpoczęcia pracy zależy od tego, kiedy dostępne jest mieszkanie służbowe. Przysługuje podróż na rozpoczęcie pracy oraz przeprowadzka mienia zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Dalsze informacje można uzyskać pod:

Jeśli stanowisko Cię interesuje, zapraszamy do kontaktu w celu uzyskania szczegółowych informacji na temat stanowiska oraz związanych z nim zadań:

Szef IT Jóhan H. Dam-Davidsen, tel. +299 52 91 02 lub e-mail: jdda@sermersooq.gl

Aplikacja:

Aplikacja oznaczona numerem pracy 200-26, wraz z zaświadczeniem o wykształceniu i dokumentacją wcześniejszego zatrudnienia itp. musi być przesłana przed upływem terminu.

Jak aplikować:

Aplikacje należy przesyłać elektronicznie, za pomocą linku na dole tej strony, gdzie można dołączyć swoją aplikację i CV.