Berater im Call Center

Möchten Sie Teil des Call Centers von Nukissiorfiit werden, wo der Fokus darauf liegt, die Geschäftsabläufe zu entwickeln, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten?

Wir suchen einen serviceorientierten Callcenter-Mitarbeiter, dessen wichtigste Aufgabe es ist, allen Kunden ein professionelles und freundliches Erlebnis zu bieten, und der gleichzeitig am Übergang zu einem neuen ERP-System mit eigenem Kundenservicemodul teilnehmen möchte.

Über den Job:

Ihre Hauptaufgaben werden sein:

• Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Anfragen
• Rotationsordnung mit Bereitschaftsdienst nach Arbeitszeit bezüglich Ausfallmitteilungen
• Seien Sie dabei, gute Routinen zu entwickeln, den täglichen Betrieb und die Systeme zu optimieren.
• Erstellung von Verfahren und Anleitungen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Sei dabei, die Identität und das Image von Nukissiorfiit zu entwickeln.
• Arbeiten gemäß der Unternehmenspolitik und die Wünsche des Kunden berücksichtigen.
• Konsularleiter für Entwicklung und Effizienzsteigerung

Ihre Qualifikationen:

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie einen kaufmännischen Hintergrund haben und über Berufserfahrung verfügen, damit Sie unseren Erwartungen gerecht werden können, die Aufgaben zu übernehmen, die in der Stellenbeschreibung beschrieben sind.

Wir erwarten, dass Sie die gleichen Werte wie wir schätzen und dass wir gemeinsam ein effektives, serviceorientiertes Call Center bei Nukissiorfiit schaffen.

Die Tätigkeit als Call Center Mitarbeiter umfasst unter anderem, dass Sie:

• Brennt dafür, einen guten Service zu bieten.
• Arbeitet daran, positive Beziehungen zu sowohl Kunden als auch Kollegen zu sichern.
• Ist strukturiert und flexibel, serviceorientiert und kontaktfreudig.
• Er handlungsorientiert
• Ist gut formuliert in der Sprache sowohl schriftlich – Grönländisch, Dänisch und gerne Englisch.
• Du bist in der Lage, an stressigen Arbeitstagen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Ist vertraut mit IT-Systemen auf Benutzerebene.

Lohn- und Beschäftigungsbedingungen erfolgen gemäß dem geltenden Tarifvertrag zwischen der grönländischen Selbstverwaltung und der betreffenden verhandlungsberechtigten Organisation.

Die Stelle ist mit einer dreimonatigen Probezeit verbunden.

Die Arbeitszeit beträgt grundsätzlich 40 Stunden pro Woche.

Es kann keine Dienstwohnung für die Stelle zugewiesen werden. Sofern man über die grönländische Selbstverwaltung eine Dienstwohnung zugewiesen bekommen hat, hat man die Möglichkeit, die Dienstwohnung zu behalten.

Eintritt: So bald wie möglich oder nach Vereinbarung.

Möchtest du mehr wissen?

Weitere Informationen können an Manasse L. Mikaelsen, Abteilungsleiter, per E-Mail: manam@nukissiorfiit.gl oder telefonisch unter +299 801150 gerichtet werden.

Fragen allgemeinerer Art richten Sie bitte an die Personalabteilung, hr@nukissiorfiit.gl.

Über Nukissiorfiit

Nukissiorfiit versorgt ganz Grönland mit Strom, Wasser und Wärme. Gemeinsam arbeiten wir ständig daran, kosteneffiziente und nachhaltige Lösungen zum Nutzen unserer Kunden zu schaffen. Im Jahr 2019 stammten 72 % unseres Absatzes von Strom, Wasser und Wärme aus erneuerbaren Energien. Bis 2030 streben wir 100 % erneuerbare Energie an. Bei Nukissiorfiit haben wir Erfolg darin, die besten Rahmenbedingungen für alle 400 Mitarbeiter zu schaffen. Wir gehören zu den Unternehmen in Grönland und Dänemark mit der höchsten Mitarbeiterzufriedenheit. Lesen Sie mehr über uns auf www.nukissiorfiit.gl