Konsulent i Call Center

SØG DENNE STILLING Har du lyst til at være en del af Nukissiorfiits Call Center, hvor der er fokus på at udvikle forretningsgangene for at kunne give kunderne den bedst mulige betjening?

Vi søger en serviceminded Call center-medarbejder, hvis vigtigste opgave er at give alle kunder en professionel og imødekommende oplevelse, og som samtidig vil være med i overgangen til et nyt ERP-system med eget kundeservicemodul.

Om jobbet:

Dine primære opgaver vil være:

• Modtagelse af telefoniske og skriftlige henvendelser
• Rotationsordning med vagtordning efter arbejdstid vedrøre udfald meddelelser
• Være med til at udvikle gode rutiner, effektivisere dagligdrift og systemer
• Udarbejdelse af procedure og vejledninger
• Samarbejde med andre afdelinger
• Være med til at udvikle Nukissiorfiit’s identitet & image
• Arbejde efter virksomhedens politik og tage hensyn til Kundens ønsker
• Konsulære lederen for udvikling og effektivisering

Dine kvalifikationer:

Vi lægger stor vægt på, at du har en kontorfaglig baggrund, og at du har erhvervserfaring, således at du kan imødekomme vores forventninger om at løfte de opgaver, som beskrevet om jobbet.

Vi har en forventning om, at du sætter pris på de samme værdier som os, og at vi sammen skal skabe en effektive serviceminded Call Center i Nukissiorfiit.

Jobbet som Call Center medarbejder indebærer blandt andet, at du:

• Brænder for at yde en god service
• Arbejder på, at sikre positive relationer til både kunder og kollegaer
• Er struktureret og fleksibel, serviceminded og udadvendt
• Er handlingsorienteret
• Er velformuleret i tale såvel på skrift – Grønlandsk, dansk og gerne engelsk
• Du er i stand til at holde hovedet koldt i stressede arbejdsdage
• Er fortrolig med IT-systemer på brugerniveau

Løn- og ansættelsesforhold, sker i henhold til gældende overenskomst mellem Grønlands Selvstyre og pågældende forhandlingsberettigede organisation.

Stillingen er med 3 måneders prøvetid.

Arbejdstiden er udgangspunktet 40 timer ugentligt.

Der kan ikke anvises en personalebolig til stillingen. Såfremt man har anvist en personalebolig via Grønlands Selvstyre har man mulighed for at beholde personaleboligen.

Tiltrædelse: Snarest muligt eller efter aftale.

Vil du vide mere?

Yderligere informationer kan stilles til Manasse L. Mikaelsen, afdelingsleder på mail: manam@nukissiorfiit.gl eller på tlf. +299 801150.

Spørgsmål af mere generel karakter bedes stilet til HR-afdelingen, hr@nukissiorfiit.gl.

Om Nukissiorfiit

Nukissiorfiit forsyner hele Grønland med el, vand og varme. Sammen arbejder vi hele tiden at på skabe omkostningseffektive og bæredygtige løsninger til gavn for vores kunder. I 2019 var 72 % af vores afsætning til el, vand og varme fra vedvarende energi. Frem mod 2030 arbejder vi for 100 % vedvarende energi. I Nukissiorfiit har vi succes med at skabe de bedste rammer for alle 400 ansatte. Vi er nemlig blandt de virksomheder i Grønland og Danmark med højest medarbejdertilfredshed. Læs mere om os på www.nukissiorfiit.gl