Konsultant w Call Center

Czy chcesz być częścią Call Center Nukissiorfiit, gdzie skupiamy się na rozwijaniu procesów biznesowych, aby zapewnić klientom jak najlepszą obsługę?

Szukamy pracownika call center z nastawieniem na obsługę klienta, którego głównym zadaniem jest zapewnienie wszystkim klientom profesjonalnych i przyjaznych doświadczeń, a jednocześnie uczestnictwo w przejściu na nowy system ERP z własnym modułem obsługi klienta.

O pracy:

Twoje główne zadania będą:

• Odbieranie telefonicznych i pisemnych zapytań
• Rotacyjny porządek z dyżurem po godzinach pracy dotyczący powiadomień o awariach
• Być zaangażowanym w rozwijanie dobrych rutyn, efektywizację codziennej działalności i systemów.
• Opracowanie procedur i wytycznych
• Współpraca z innymi działami
• Bądź częścią rozwoju tożsamości i wizerunku Nukissiorfiit.
• Pracować zgodnie z polityką firmy i uwzględniać życzenia klienta.
• Konsularny lider ds. rozwoju i efektywności

Twoje kwalifikacje:

Kładziemy duży nacisk na to, abyś miał wykształcenie biurowe oraz doświadczenie zawodowe, abyś mógł sprostać naszym oczekiwaniom dotyczącym realizacji zadań opisanych w ogłoszeniu o pracę.

Mamy nadzieję, że podzielasz te same wartości co my i że wspólnie stworzymy efektywne, zorientowane na obsługę Centrum Obsługi Klienta w Nukissiorfiit.

Praca jako pracownik call center polega między innymi na tym, że:

• Pali się, aby świadczyć dobrą obsługę.
• Pracuję nad zapewnieniem pozytywnych relacji zarówno z klientami, jak i z kolegami.
• Jest zorganizowany i elastyczny, nastawiony na obsługę i otwarty.
• Jest zorientowany na działanie
• Jest dobrze sformułowany w mowie, jak i na piśmie – w języku grenlandzkim, duńskim i chętnie angielskim.
• Potrafisz zachować zimną krew w stresujących dniach pracy.
• Zna się na systemach IT na poziomie użytkownika

Warunki wynagrodzenia i zatrudnienia są zgodne z obowiązującą umową między Samorządem Grenlandii a odpowiednią organizacją uprawnioną do negocjacji.

Stanowisko jest na 3-miesięczny okres próbny.

Czas pracy wynosi 40 godzin tygodniowo.

Nie można przydzielić mieszkania służbowego do tego stanowiska. Jeśli przydzielono mieszkanie służbowe za pośrednictwem Samorządu Terytorialnego Grenlandii, istnieje możliwość jego zachowania.

Rozpoczęcie: Jak najszybciej lub zgodnie z umową.

Chcesz wiedzieć więcej?

Dodatkowe informacje można uzyskać u Manasse L. Mikaelsena, kierownika działu, pod adresem e-mail: manam@nukissiorfiit.gl lub telefonicznie pod numerem +299 801150.

Pytania o bardziej ogólnym charakterze prosimy kierować do działu HR, hr@nukissiorfiit.gl.

O Nukissiorfiit

Nukissiorfiit dostarcza energię elektryczną, wodę i ciepło całemu Grenlandii. Wspólnie nieustannie pracujemy nad tworzeniem opłacalnych i zrównoważonych rozwiązań na korzyść naszych klientów. W 2019 roku 72% naszej sprzedaży energii elektrycznej, wody i ciepła pochodziło z odnawialnych źródeł energii. W kierunku 2030 roku dążymy do 100% odnawialnej energii. W Nukissiorfiit odnosimy sukcesy w tworzeniu najlepszych warunków dla wszystkich 400 pracowników. Jesteśmy bowiem jedną z firm w Grenlandii i Danii z najwyższym poziomem satysfakcji pracowników. Dowiedz się więcej o nas na www.nukissiorfiit.gl