Leitfaden

Über die Rolle

Als Guide werden Sie ein wesentlicher Bestandteil der Camp-Operationen von Nomad Greenland sein und unvergessliche und hochwertige Erlebnisse für Gäste in einer einzigartigen arktischen Umgebung bieten. Sie werden Touren durchführen, Gäste durch Geschichtenerzählen und lokales Wissen einbeziehen und zu einer warmen und professionellen Atmosphäre während ihres Aufenthalts beitragen. Sie werden Teil des Guiding-Teams sein, dem Lead Guide berichten und deren Koordination und Planung folgen, um sicherzustellen, dass jedes Gästeerlebnis den hohen Standards des Unternehmens entspricht.

 Gästeserlebnis

•Führen Sie Gäste auf privaten und Gruppentouren, um deren Komfort, Sicherheit und Freude während der gesamten Tour zu gewährleisten.

•Beziehen Sie Gäste durch authentisches Geschichtenerzählen ein und teilen Sie Einblicke in die lokale Kultur, Natur und Geschichte.

•Reagieren Sie umgehend und professionell auf die Bedürfnisse und Anliegen der Gäste während der Touren und eskalieren Sie diese gegebenenfalls an den Lead Guide.

•Schaffen Sie eine warme, einladende und ansprechende Atmosphäre in allen Interaktionen mit Gästen.

•Stellen Sie sicher, dass die Gäste über verfügbare Aktivitäten, Annehmlichkeiten und Tagesprogramme informiert sind.

 Guiding und Tour-Operationen

•Führen Sie sowohl private als auch Gruppentouren durch und passen Sie sich unterschiedlichen Fähigkeitsniveaus, Interessen und Gruppendynamiken an.

•Befolgen Sie die Tourpläne und -routen, die vom Lead Guide festgelegt wurden, und kommunizieren Sie umgehend, wenn die Bedingungen Anpassungen erfordern.

•Überwachen Sie Wetter- und Umweltbedingungen und melden Sie sofort alle Sicherheitsbedenken an den Lead Guide.

•Begleiten Sie Gäste bei Bedarf zu anderen Standorten.

•Schreiben Sie nach jedem Aufenthalt einen Bericht über das Gästeerlebnis für die Unternehmensunterlagen und das Feedback der Agenten.

 Teamzusammenarbeit

•Arbeiten Sie als aktives und kooperatives Mitglied des Guiding-Teams und unterstützen Sie andere Guides sowie den Lead Guide.

•Nehmen Sie an allen Pre-Tour-Briefings und Post-Tour-Nachbesprechungen teil, wie vom Lead Guide angeordnet.

•Befolgen Sie alle Anweisungen des Lead Guides bezüglich Routen, Gästebetreuung, Sicherheit und Servicestandards.

•Kommunizieren Sie Probleme, Herausforderungen oder Gästeanliegen umgehend an den Lead Guide.

•Seien Sie verfügbar, um bei Bedarf Guiding-Aufgaben zu unterstützen oder zu übernehmen, wenn dies vom Lead Guide oder Camp-Manager angefordert wird.

 Compliance und Verwaltung

•Befolgen Sie alle geltenden grönländischen Gesetze und Vorschriften, die für Guiding-Operationen relevant sind, einschließlich Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen.

•Führen Sie genaue Aufzeichnungen und Berichte, wie vom Unternehmen und geltendem Recht gefordert.

 Bewerberanforderungen

•Erfahrung als Guide, vorzugsweise in abgelegenen oder Outdoor-Umgebungen.

•Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit einer freundlichen und zugänglichen Art gegenüber Gästen und Kollegen.

•Fähigkeit, eine warme, authentische und ansprechende Atmosphäre für Gäste zu schaffen.

•Komfortabel in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld mit unregelmäßigen Zeitplänen und kurzfristigen Änderungen arbeiten.

•Fähigkeit, Anweisungen zu befolgen und effektiv als Teil eines Teams zu arbeiten.

•Körperliche Fitness und die Fähigkeit, an anspruchsvollen Wanderungen und Outdoor-Aktivitäten teilzunehmen.

•Erfahrung im Kajakfahren ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

•Erfahrung in der Gastronomie oder im Tourismus mit starkem Fokus auf Kundenservice.

•Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.

•Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und bei der Problemlösung in herausfordernden Situationen zu helfen.

•Interesse an arktischer Natur, Outdoor-Aktivitäten und grönländischer Kultur ist von Vorteil.