Guide

Om rollen

Som guide vil du være en essentiel del af Nomad Greenlands lejrdrift, hvor du leverer mindeværdige og høj-kvalitets oplevelser for gæster i et unikt arktisk miljø. Du vil gennemføre ture, engagere gæsterne gennem historiefortælling og lokal viden, og bidrage til en varm og professionel atmosfære under deres ophold. Du vil arbejde som en del af guideteamet, rapportere til den ledende guide og følge deres koordinering og planlægning for at sikre, at hver gæsteoplevelse lever op til virksomhedens høje standarder.

 Gæsteoplevelse

•Guid gæster på private og gruppeture, og sikre deres komfort, sikkerhed og fornøjelse hele vejen igennem.

•Engager gæsterne gennem autentisk historiefortælling, og del indsigt i lokal kultur, natur og historie.

•Reager hurtigt og professionelt på gæsternes behov og bekymringer under ture, og eskalere til den ledende guide hvor det er passende.

•Skab en varm, velkommende og engagerende atmosfære i alle gæsteinteraktioner.

•Sikre at gæsterne er informeret om tilgængelige aktiviteter, faciliteter og daglige programmer.

 Guiding og turdrift

•Gennemføre både private og gruppeture, tilpasse sig forskellige færdigheder, interesser og gruppedynamikker.

•Følge turplaner og rejseplaner som fastsat af den ledende guide, og kommunikere hurtigt hvis forholdene kræver justeringer.

•Overvåge vejret og miljøforholdene og rapportere eventuelle sikkerhedsproblemer til den ledende guide straks.

•Følge gæsterne til andre steder som krævet.

•Skrive en gæsteoplevelsesrapport efter hvert ophold til virksomhedens optegnelser og agentfeedback.

 Team samarbejde

•Arbejde som et aktivt og samarbejdsvilligt medlem af guideteamet, støtte medguides og den ledende guide.

•Deltage i og bidrage til alle pre-tour briefinger og post-tour debriefinger som instrueret af den ledende guide.

•Følge alle instruktioner givet af den ledende guide vedrørende ruter, gæstehåndtering, sikkerhed og serviceniveauer.

•Kommunikere problemer, udfordringer eller gæsternes bekymringer hurtigt til den ledende guide.

•Være tilgængelig for at hjælpe eller dække guidingopgaver hvis det anmodes af den ledende guide eller lejrchefen.

 Overholdelse og administration

•Følge alle gældende grønlandske love og regler relevante for guidingdrift, herunder sundheds- og sikkerhedskrav.

•Opretholde nøjagtige optegnelser og rapporter som krævet af virksomheden og gældende lov.

 Kandidats krav

•Erfaring som guide, helst i fjerntliggende eller udendørs omgivelser.

•Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder, med en venlig og imødekommende måde overfor både gæster og kolleger.

•Evne til at skabe en varm, autentisk og engagerende atmosfære for gæsterne.

•Behagelig ved at arbejde i et dynamisk, hurtigt bevægende miljø med uregelmæssige tidsplaner og last-minute ændringer.

•Evne til at følge instruktioner og arbejde effektivt som en del af et team.

•Fysisk formåen og evne til at deltage i krævende vandreture og udendørs aktiviteter.

•Erfaring med kajak er en fordel, men ikke obligatorisk.

•Hospitality eller turisme erfaring med stærkt fokus på kundeservice.

•Flydende i engelsk; yderligere sprog er en fordel.

•Evne til at forblive rolig under pres og hjælpe med problemløsning under udfordrende situationer.

•Interesse for arktisk natur, udendørs aktiviteter og grønlandsk kultur er en fordel.