Customer Operation Manager – Cargo

SØG DENNE STILLING Vil du stå i spidsen for den daglige kundevendte drift af vores cargo-forretning og sikre en effektiv og kundeorienteret håndtering af luftfragt?

Så er du måske vores nye Customer Operation Manager – Cargo.

Om stillingen

Organisatorisk er du placeret i denne kommercielle afdeling og rapporterer til Cargo Sales Manager.

Du får det overordnede ansvar for at sikre en sikker og effektiv kundehåndtering af vores luftfragt i hele processen fra cargo booking til udlevering. Du fungerer som bindeled mellem kunder, ground handling-partnere og interne afdelinger i Air Greenland.

Stillingen består af både personaleledelse samt operationelle og planlægningsmæssige opgaver, og du leder Customer Support-teamet med 2 medarbejdere.

Dine hovedopgaver

• Ansvar for booking, cargo planlægning og kapacitetsstyring
• Koordinering med handling agenter, linjestationer og øvrige samarbejdspartnere
• Kunde- og agentkontakt, herunder support, tracing, claims og complaints
• System- og procesansvar for cargo-produktionssystemer
• Økonomisk opfølgning og sikring af korrekt fakturering
• Personaleledelse, sparring og bidrag til forretningsudvikling

• Har erfaring med ledelse og logistik – gerne luftfragtspeditør
• Har stærk system- og procesforståelse
• Arbejder struktureret og trives i en hektisk operationel hverdag
• Er kundeorienteret og kommunikativ på grønlandsk, dansk og engelsk

• En central rolle i en samfundskritisk transportforretning
• Stor indflydelse på drift og udvikling
• En varieret hverdag med bred kontaktflade
• En udfordrende stilling, i en spændende afdeling, i en dynamisk virksomhed, med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Aflønning vil være i overensstemmelse med stillingens krav på individuelle vilkår. Hertil kommer årlig ferie frirejse for familien samt en attraktiv forsikringspakke, der bl.a. omfatter heltidsulykkesforsikring, gruppelivsforsikring samt hospitalsdækningsforsikring.

Hvis stillingen har din interesse, ser vi frem til at modtage din ansøgning og CV snarest muligt via vores rekrutteringssystem.

Samtaler afholdes løbende, og stillingen besættes, når den rette kandidat er fundet.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte den ansættende leder, Cargo Sales Manager Søren Nørsø på telefon 53 33 34, for en uforpligtende dialog.

Vi arbejder for en mangfoldig og inkluderende arbejdsplads og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge stillingen – uanset køn, alder, etnisk baggrund, religion eller andet.