Kierownik Operacji Hotelowych

MENEDŻER OPERACJI HOTELU

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut

Miejsce pracy: Sisimiut, Grenlandia

Dołącz do zespołu Hotelu Sisimiut!

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut poszukuje zaangażowanego, nastawionego na obsługę klienta i praktycznie zorientowanego Menadżera Operacji Hotelu, który czuje się dobrze jako aktywna część codziennej działalności hotelu i jednocześnie bierze odpowiedzialność za zarządzanie zespołem, koordynację i dobre doświadczenia gości.

Jesteśmy małym, zaangażowanym zespołem, w którym elastyczność, samodzielność i szczere zainteresowanie obsługą gości są kluczowe.

O stanowisku

Jako Menadżer Operacji Hotelu łączysz rolę operacyjnego lidera zespołu z aktywnym uczestnictwem w codziennej działalności hotelu.

Stanowisko jest przede wszystkim praktyczne i zorientowane na operacje. Bierzesz udział w standardowym harmonogramie pracy z zmieniającymi się godzinami pracy i wykonujesz codzienne zadania w recepcji i obsłudze gości, często samodzielnie podczas swoich zmian.

Oprócz codziennych zadań operacyjnych jesteś odpowiedzialny za prowadzenie i wspieranie pracowników w recepcji i housekeeping, koordynowanie działań oraz zapewnienie efektywnej administracji i wysokiego poziomu obsługi.

Masz również odpowiedzialność za utrzymanie i optymalizację procesów roboczych, wspieranie swoich kolegów oraz zapewnienie, że wszyscy goście otrzymują przyjazne, profesjonalne i niezapomniane doświadczenie.

Poszukujemy odpowiedzialnego i inicjatywnego lidera zespołu, który czuje się dobrze pracując samodzielnie, podejmując decyzje i biorąc odpowiedzialność za codzienną działalność.

Twoje zadania

Codzienna działalność i obsługa gości

• Uczestniczyć w standardowym harmonogramie pracy z zmieniającymi się godzinami pracy, w tym zmianami, w których pracujesz samodzielnie.
• Wykonywać codzienne zadania recepcyjne, w tym rezerwacje, zameldowanie, wymeldowanie i zapytania gości.
• Świadczyć doskonałą obsługę gości i zapewnić dobre doświadczenia gości przez cały czas pobytu.
• Pomagać w innych zadaniach związanych z obsługą gości i praktycznych zadaniach w działalności hotelu w razie potrzeby.
• Profesjonalnie obsługiwać życzenia, opinie i ewentualne wyzwania gości.

Rezerwacje, sprzedaż i konferencje

• Zarządzać rezerwacjami, rezerwacjami grupowymi i związanymi z nimi sprawami administracyjnymi.
• Przyczyniać się do sprzedaży, upsellingu i rozwoju usług hotelowych.
• Koordynować spotkania, kursy i konferencje, w tym planowanie i potrzeby gości.
• Zapewnić profesjonalną komunikację i dobre relacje z gośćmi i klientami.

Zarządzanie zespołem i koordynacja

• Prowadzić, doradzać i wspierać pracowników w recepcji i housekeeping.
• Koordynować housekeeping, przygotowanie pokoi i codzienne priorytety.
• Organizować codzienne zadania i zapewnić dobrą komunikację między pracownikami a zmianami.
• Szkolenie, motywowanie i wspieranie kolegów poprzez praktyczne i bliskie zarządzanie.

Administracja i rozwój działalności

• Być odpowiedzialnym za administrację recepcji, raportowanie i codzienne planowanie.
• Rozwijać, optymalizować i utrzymywać efektywne procesy robocze i procedury.
• Zapewnić jednolitą wysoką jakość obsługi i dobrą koordynację w różnych funkcjach hotelu.
• Identyfikować i wdrażać ulepszenia doświadczeń gości i codziennej działalności.

Poszukujemy Ciebie, jeśli

• Masz doświadczenie i/lub wykształcenie w zakresie hotelarstwa, gościnności lub turystyki.
• Pracujesz w sposób zorganizowany, jesteś wszechstronny i elastyczny.
• Jesteś nastawiony na klienta i pasjonujesz się tworzeniem dobrych doświadczeń gości.
• Potrafisz pracować samodzielnie, brać odpowiedzialność i dostosowywać się do zmieniających się zadań i priorytetów.
• Masz pozytywne, praktyczne podejście do pracy i czujesz się dobrze z zmieniającymi się godzinami pracy, w tym wieczornymi i weekendowymi zmianami.
• Masz dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim.

Oferujemy

• Wszechstronne i ekscytujące stanowisko na pełen etat, które łączy codzienną działalność hotelu z zarządzaniem zespołem.
• Odpowiedzialność i wpływ w małym, zaangażowanym zespole.
• Możliwość rozwijania i poprawiania działalności hotelu oraz obsługi gości.
• Wspierające i wielokulturowe środowisko pracy.
• Możliwości rozwoju zawodowego i osobistego.
• Wynagrodzenie i warunki zatrudnienia zgodnie z kwalifikacjami i doświadczeniem.
• Możliwość zakwaterowania dla pracowników po szczegółowych ustaleniach.
• Unikalna możliwość pracy w dynamicznym środowisku hotelowym w Sisimiut, otoczonym wspaniałą arktyczną przyrodą Grenlandii.

Dlaczego warto pracować z nami?

W Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut wierzymy, że dobra obsługa gości opiera się na osobistej odpowiedzialności, silnej współpracy i szczerym zainteresowaniu zapewnieniem gościom jak najlepszego doświadczenia.

Jako Menadżer Operacji Hotelu stajesz się aktywną częścią zespołu roboczego i bierzesz udział w standardowym harmonogramie pracy. Jednocześnie masz odpowiedzialność za doradzanie kolegom, koordynowanie działań, utrzymywanie wysokiego poziomu obsługi i ciągłe doskonalenie naszych procesów roboczych.

Doceniamy pracowników, którzy biorą odpowiedzialność, aktywnie przyczyniają się do codziennej działalności i pracują na rzecz sukcesu całego zespołu.

Warunki zatrudnienia

Wynagrodzenie i warunki zatrudnienia ustalane są indywidualnie na podstawie kwalifikacji, doświadczenia i obowiązujących warunków zatrudnienia.

Zatrudnienie jest uzależnione od ewentualnych wymogów dotyczących pozwolenia na pracę i pobyt.

Zainteresowany? Aplikuj na stanowisko!

Jesteś praktycznie zorientowanym pracownikiem hotelowym i serwisowym, który czuje się dobrze biorąc odpowiedzialność, pracując samodzielnie i prowadząc zaangażowany zespół?

Chętnie usłyszymy od Ciebie!

Wyślij swoje CV i krótką aplikację.

Rozpatrujemy aplikacje na bieżąco i przeprowadzamy rozmowy w trakcie procesu. Stanowisko zostanie obsadzone, gdy znajdziemy odpowiedniego kandydata.

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut

Aqqusinersuaq 86, 3911 Sisimiut, Grenlandia

Strona internetowa: www.hotelsisimiut.gl