Hotel Operations Manager

HOTEL OPERATIONS MANAGER

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut

Arbejdssted: Sisimiut, Grønland

Bliv en del af teamet på Hotel Sisimiut!

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut søger en engageret, serviceminded og praktisk orienteret Hotel Operations Manager, som trives med at være en aktiv del af hotellets daglige drift og samtidig tager ansvar for teamledelse, koordinering og gode gæsteoplevelser.

Vi er et lille, engageret team, hvor fleksibilitet, selvstændighed og en oprigtig interesse for gæsteservice er afgørende.

Om stillingen

Som Hotel Operations Manager kombinerer du rollen som operationel teamleder med aktiv deltagelse i hotellets daglige drift.

Stillingen er først og fremmest praktisk og driftsorienteret. Du indgår i den almindelige vagtplan med skiftende arbejdstider og varetager daglige opgaver i receptionen og gæsteservice, ofte selvstændigt på dine vagter.

Ud over dine daglige driftsopgaver har du ansvar for at lede og støtte medarbejderne i receptionen og housekeeping, koordinere aktiviteter og sikre effektiv administration og et højt serviceniveau.

Du får desuden ansvar for at vedligeholde og optimere arbejdsgange, støtte dine kolleger og sikre, at alle gæster får en imødekommende, professionel og mindeværdig oplevelse.

Vi søger en ansvarlig og initiativrig teamleder, som trives med at arbejde selvstændigt, træffe beslutninger og tage ansvar for den daglige drift.

Dine arbejdsopgaver

Daglig drift og gæsteservice

• Indgå i den almindelige vagtplan med skiftende arbejdstider, herunder vagter, hvor du arbejder selvstændigt.
• Varetage daglige receptionsopgaver, herunder reservationer, check-in, check-out og gæstehenvendelser.
• Yde fremragende gæsteservice og sikre gode gæsteoplevelser under hele opholdet.
• Hjælpe med øvrige gæsteserviceopgaver og praktiske opgaver i hotellets drift efter behov.
• Håndtere gæsternes ønsker, feedback og eventuelle udfordringer professionelt.

Booking, salg og konferencer

• Håndtere reservationer, gruppebookinger og tilhørende administration.
• Bidrage til salg, mersalg og udvikling af hotellets serviceydelser.
• Koordinere møder, kurser og konferencer, herunder planlægning og gæsternes behov.
• Sikre professionel kommunikation og gode relationer til gæster og kunder.

Teamledelse og koordinering

• Lede, vejlede og støtte medarbejderne i receptionen og housekeeping.
• Koordinere housekeeping, klargøring af værelser og daglige prioriteter.
• Organisere de daglige opgaver og sikre god kommunikation mellem medarbejdere og vagter.
• Oplære, motivere og støtte kolleger gennem praktisk og nærværende ledelse.

Administration og udvikling af driften

• Have ansvar for receptionens administration, rapportering og daglige planlægning.
• Udvikle, optimere og vedligeholde effektive arbejdsgange og procedurer.
• Sikre en ensartet høj servicekvalitet og god koordinering på tværs af hotellets funktioner.
• Identificere og gennemføre forbedringer af gæsteoplevelser og den daglige drift.

Vi søger dig, som

• Har erfaring og/eller uddannelse inden for hotel, hospitality eller turisme.
• Arbejder struktureret, er alsidig og fleksibel.
• Er kundeorienteret og brænder for at skabe gode gæsteoplevelser.
• Kan arbejde selvstændigt, tage ansvar og tilpasse dig skiftende opgaver og prioriteter.
• Har en positiv, praktisk tilgang til arbejdet og trives med skiftende arbejdstider, herunder aften- og weekendvagter.
• Har gode kommunikationsevner på engelsk.

Vi tilbyder

• En alsidig og spændende fuldtidsstilling, der kombinerer daglig hoteldrift med teamledelse.
• Ansvar og indflydelse i et lille, engageret team.
• Mulighed for at udvikle og forbedre hotellets drift og gæsteservice.
• Et støttende og multikulturelt arbejdsmiljø.
• Muligheder for faglig og personlig udvikling.
• Løn- og ansættelsesvilkår efter kvalifikationer og erfaring.
• Mulighed for personalebolig efter nærmere aftale.
• En unik mulighed for at arbejde i et dynamisk hotelmiljø i Sisimiut, omgivet af Grønlands storslåede arktiske natur.

Hvorfor arbejde hos os?

Hos Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut tror vi på, at god gæsteservice bygger på personligt ansvar, stærkt samarbejde og en oprigtig interesse for at give gæsterne den bedst mulige oplevelse.

Som Hotel Operations Manager bliver du en aktiv del af det arbejdende team og indgår i den almindelige vagtplan. Samtidig har du ansvar for at vejlede kolleger, koordinere aktiviteter, fastholde et højt serviceniveau og løbende forbedre vores arbejdsgange.

Vi værdsætter medarbejdere, der tager ansvar, bidrager aktivt til den daglige drift og arbejder for hele teamets succes.

Ansættelsesvilkår

Løn og ansættelsesvilkår aftales individuelt på baggrund af kvalifikationer, erfaring og gældende ansættelsesforhold.

Ansættelsen er betinget af eventuelle gældende krav om arbejds- og opholdstilladelse.

Interesseret? Søg stillingen!

Er du en praktisk orienteret hotel- og servicemedarbejder, der trives med at tage ansvar, arbejde selvstændigt og lede et engageret team?

Så vil vi meget gerne høre fra dig!

Send dit CV og en kort ansøgning.

Vi behandler ansøgninger løbende og afholder samtaler undervejs. Stillingen besættes, når vi har fundet den rette kandidat.

Backcountry Greenland – Hotel Sisimiut

Aqqusinersuaq 86, 3911 Sisimiut, Grønland

Hjemmeside: www.hotelsisimiut.gl